FAQs Clients

Pourquoi acheter en ligne sur Bandombe galerie ?

Nous vous donnons accès au plus large catalogue d’oeuvres d’art africain, réalisées par des meilleures artistes de différents pays africains, et à une sélection d’oeuvres selon vos préférences.

Qu’est-ce qui rend Bandombe unique?

Bandombe facilite l’achat d’art, en le rendant transparent et surtout moins intimidant que dans les galeries d’art physiques en offrant un accès direct et sécurisé aux artistes africains et sa diaspora. Les transactions sont vraiment sécurisées grâce à notre certificat SSL.

Comment faire le choix d’une oeuvre sur le site ?

Pour faciliter le choix, nos oeuvres sont classées par Styles et Techniques. Dans chacune de ces catégories, nous vous proposons de nombreux filtres pour affiner votre recherche.

Comment la qualité d’une oeuvre est-elle vérifiée ?

Toutes les oeuvres d’art publiées sur notre site sont des pièces uniques et originales et ont fait l’objet d’une sélection et validées avant leur mise en ligne. La plupart des oeuvres sont d’ailleurs accompagnées d’un certificat d’authenticité, attestant de leur originalité, signé par l’artiste, la galerie ou un expert habilité.

Quels sont les moyens de paiement proposés sur votre site ?

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte bancaire, Paypal, virement bancaire ou par chèque (en RDC uniquement).

Comment les prix des oeuvres sont définis ?

Les oeuvres sur Bandombe Galerie sont vendues au prix des ateliers des artistes. Ces prix sont fixés par les artistes eux-mêmes et selon plusieurs critères : la cote et la renommée de l’artiste, la qualité de l’oeuvre, sa dimension, son mode de fabrication, etc.

Est-ce que j’ai la possibilité de négocier le prix des oeuvres exposées sur votre site ?

Pour certaines oeuvres, vous pouvez négocier leur prix et ces oeuvres bénéficient d’une option « Proposer le prix » en dessous de bouton « ajouter au panier ».

Dois-je payer des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont à la charge du client, et sont calculés en fonction du lieu d’expédition et de sa destination, du poids et de la dimension de l’oeuvre achetée. Ces frais sont facturés en suppléments du prix de l’oeuvre achetée. Pour une estimation exacte de livraison, un devis vous sera envoyé avant l’expédition pour compléter la commande afin de procéder à l’expédition.

Comment se passe la livraison ?

Les livraisons des oeuvres sont effectuées à l’adresse indiquée lors de votre commande comme « adresse de livraison » qui peut être différente de l’adresse de facturation.
Une fois que votre commande est confirmée, nous contactons l’artiste pour l’expédition. Et c’est dans un délai allant de 3 à 7 jours maximum grâce à nos transporteurs partenaires spécialisés, habilités à livrer rapidement des oeuvres d’art via notre service SendExpress.

Dans quels pays vous livrez les oeuvres d’art ?

Nous livrons dans le monde entier.

Devrai-je payer des droits de douane ?

Votre commande peut être soumise à des frais douaniers à son arrivée. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ce sera bien à vous de les régulariser..

Comment ça se passe si je réceptionne une oeuvre d’art endommagée ou non-conforme à ce que j’ai commandé sur le site ?

Cela peut arriver. Veuillez directement contacter notre service client, qui vous accompagnera pour resoudre ce problème.

Comment entrer en contact avec le Service Clients Bandombe ?

Vous pouvez nous joindre pour toute question relative à une Œuvre, un artiste, un projet ou toute autre demande par le biais du formulaire « Contact » disponible sur le site.
Ou par téléphone au : +243 823391110.