Terms & Conditions

Informations générales

Les présentes conditions régissent la vente d’oeuvres d’art exclusivement sur le site www.bandombe.com. Elles sont accessibles sur ce site par l’acheteur au moment de la commande.

Article 1 : Mentions légales

Editeur : Ets Bandombe

Siège social : 34, Avenue du Commerce, Kinshasa-Gombe, République du Congo
Enregistré au RCCM sous le n° KNG / RCCM / 17-A-01047
ID.Nat : 01-93-N18656Z
INSS : 010409047G1
INPP : 34767,00

Sur le site www.bandombe.com, l’accès à la galerie est gratuit. Ainsi, pour voir les œuvres, vous pouvez disposer ou non d’un compte d’utilisateur.

Compte tenu des réglages des différents appareils, la prévisualisation des œuvres d’art sur un écran peut donner une couleur différente de celle de l’article original. Toutefois, veillez à contacter Bandombe Galerie dans les plus brefs délais pour une éventuelle solution.

L’Acheteur ou l’Acquéreur est toute personne physique qui souhaite acheter une Œuvre présentée à la vente sur le site www.bandombe.com par Bandombe. La vente d’œuvres est ouverte aux personnes ayant la capacité juridique de contracter en vertu du droit applicable. En particulier, les mineurs ne sont pas autorisés à accéder à notre service de vente en ligne.

Sera considérée comme  » Œuvre « , toute œuvre d’art présentée sur le site www.bandombe.com avec un descriptif mettant l’Acheteur en mesure de connaître ses caractéristiques essentielles (auteurs, titres, dimensions, support, techniques, etc…) ainsi que son prix et indiquée comme étant  » disponible « . En revanche, toutes les œuvres indiquées comme « réservées » seront considérées comme non disponibles à la vente.

Lors de la réservation et/ou de l’achat effectif d’une ou plusieurs Œuvres sur le site www.bandombe.com, il sera demandé à l’Acheteur de prendre connaissance et d’accepter les présentes conditions. Il confirmera cette prise de connaissance et cette acceptation des conditions en cochant la case  » J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales « . Le fait pour l’Acheteur de cocher ladite case implique donc l’acceptation totale et sans réserve de l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Aucune vente d’Œuvre sur le site www.bandombe.com ne sera prise en considération par Bandombe sans l’acceptation des présentes conditions générales.

En conséquence, l’Acheteur renonce à se prévaloir de tout document contradictoire et notamment de ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant l’acceptation des présentes conditions.
Les présentes conditions générales s’imposent aux acheteurs du site à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux transactions conclues antérieurement.

Bandombe se réserve le droit d’annuler ou de refuser, sans délai, toute commande/réservation qui lui paraîtrait litigieuse ou frauduleuse et/ou toute commande/réservation d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige passé ou en cours de quelque nature que ce soit.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment par Bandombe sans préavis.

Article 2 : Respect de la vie privée et des données personnelles

Les données sont collectées dans le seul but d’établir une relation commerciale et professionnelle avec les Acheteurs. Les données personnelles sont conservées par Bandombe pendant une durée raisonnable. Si l’Acheteur ne fournit pas toutes les informations obligatoires dans les formulaires du site (* champs obligatoires), il ne peut valider le formulaire et donc passer sa commande.

Article 3 : Prix

Le prix d’achat du Produit est fixé par le Vendeur. Il est mentionné en dollars TTC sur la fiche descriptive, mais hors frais de port pour l’Acheteur résidant en République Démocratique du Congo.

Si l’Acheteur commande une Œuvre à destination d’un pays autre que la République démocratique du Congo, il reconnaît être l’importateur de l’Œuvre. Tous les frais, taxes locales éventuelles, ou droits de douane, ne relèvent alors pas de Bandombe et seront à la charge de l’Acheteur.

Article 4 : Commander une œuvre

Bandombe ne dispose pas de stock, chaque commande faisant l’objet d’un traitement particulier.
La réservation et/ou l’achat d’une Œuvre sur le site www.bandombe.com se déroule comme suit :

Sélection des œuvres :

En cliquant sur l’icône  » panier  » sur l’image de présentation de l’œuvre, l’Acheteur peut ajouter les œuvres d’art qu’il souhaite acheter dans son panier.
L’ajout d’une œuvre d’art au panier ne constitue pas une réservation de l’Œuvre, Bandombe est donc dégagée de toute responsabilité dans l’hypothèse où un tiers acheteur sur le site réserverait l’Œuvre dans l’intervalle entre le panier de l’Acheteur et sa réservation dans les conditions définies ci-dessous et que celle-ci ne serait donc plus disponible à la vente.

Le panier reste accessible et modifiable à tout moment pendant la connexion de l’Acheteur sur le site www.bandombe.com, en cliquant sur l’icône  » Panier  » en haut à droite du site.
Toute Œuvre déjà réservée et indiquée comme telle sur la page de présentation de l’Œuvre ne peut être ajoutée au panier.

« Page « Mon panier

L’Acheteur peut choisir les Œuvres qu’il souhaite acheter dans le panier, en supprimant les Œuvres non désirées et après avoir sélectionné un mode de livraison entre une livraison au choix de l’Acheteur, peut poursuivre la commande des Œuvres en cliquant sur  » Commander « .

Attention, cette action ne rend pas l’Œuvre indisponible sur le site www.bandombe.com pour d’éventuels autres acheteurs.
Le tarif de livraison applicable à une commande sera indiqué afin que l’Acheteur puisse l’accepter en sélectionnant ce mode de livraison.
Les tarifs applicables peuvent être modifiés à tout moment par Bandombe Galerie.

« Page « Commande

1.Informations du dossier client

Afin de finaliser la commande, l’Acheteur qui dispose déjà d’un compte doit s’identifier en cliquant sur l’icône  » Déjà client ? Cliquez ici pour vous connecter » et en complétant ses identifiants via les champs présentés.

L’Acheteur peut choisir d’envoyer sa commande à une adresse différente en cochant « Expédier à une adresse différente » et en complétant les champs obligatoires correspondants. Dans le cas contraire, l’adresse de facturation sera utilisée comme adresse de livraison.

Afin de se connecter ultérieurement sur le site via un compte client, l’Acheteur peut à ce stade cocher la case  » créer un compte  » et sera redirigé vers une page où il lui sera demandé de créer son nom d’utilisateur et son mot de passe. Une fois ces informations renseignées, l’Acheteur peut poursuivre sa commande.

Une fois son compte utilisateur créé, l’acheteur pourra suivre toutes les étapes de l’évolution de sa commande, en communiquant en permanence avec Bandombe Galerie.

2. Mode de paiement

L’Acheteur sera alors informé du récapitulatif de sa commande, du mode de livraison et du montant des frais de livraison y afférents, le cas échéant, qui seront réévalués en fonction du pays de livraison indiqué par le Client. dans la commande, et pourra, sélectionner le mode de paiement souhaité parmi les modes suivants :

• par carte bancaire : paiement intégral en ligne lors de la commande. Vos coordonnées bancaires seront cryptées lors de la transaction grâce à notre certificat SSL)
• par Virement bancaire.
• Par chèque : en choisissant ce mode, votre commande est réservée. Elle est alors expédiée à réception du chèque. N’oubliez pas d’inscrire au dos de votre chèque votre numéro de commande et de libeller le chèque à l’ordre des Ets Bandombe à l’adresse de Bandombe (Voir Mentions Légales).

Une fois le mode de paiement sélectionné et sous réserve de l’acceptation des conditions générales de vente, l’Acheteur peut valider sa commande et le tarif définitif applicable (prix des travaux et frais de livraison définitifs) en cliquant sur le bouton  » COMMANDER « .

En cliquant sur ce bouton, la réception de la commande fera l’objet d’un accusé de réception automatique par l’envoi d’un courrier électronique à l’Acheteur.

Le changement de statut d’une œuvre de  » disponible  » à  » réservée ou vendue  » sur le site www.bandombe.com sera effectué :

• manuellement par Bandombe, dès réception de la première commande finalisée correspondante ou en cas de vente directement effectuée dans les locaux de Bandombe ;
• automatiquement lors du paiement par carte bancaire en ligne.

La réservation de l’Œuvre sera donc impactée par le changement de statut de l’Œuvre sur la page de présentation de l’Œuvre correspondante empêchant toute réservation ultérieure par des tiers acheteurs jusqu’au paiement final de l’Œuvre pendant une période de temps. maximum de 7 jours.

Toutefois, dans l’hypothèse où préalablement à la réception par Bandombe d’une commande dans les conditions susvisées, l’Œuvre aurait déjà fait l’objet d’une commande antérieure dans les conditions requises par un autre acheteur et/ou, l’œuvre aurait été vendue directement sur le site de Bandombe, l’Acheteur recevra un courrier électronique de Bandombe lui notifiant l’indisponibilité de l’Œuvre et la non prise en compte de sa réservation/commande, Bandombe déclinant toute responsabilité en cas d’indisponibilité de l’Œuvre.

Ainsi, en cas d’option « paiement par carte de crédit », l’Acheteur ne sera pas redirigé vers la page de paiement en ligne.

Nonobstant ce qui précède, il est entendu que les commandes effectuées avec un paiement en ligne par carte de crédit seront considérées comme prioritaires par rapport aux autres commandes.

Article 5 : Paiement d’une œuvre

Sauf indication contraire sur le Site, l’intégralité du prix des œuvres est due au moment de la commande. Le paiement du prix peut être effectué en ligne par le biais du service de paiement en ligne sécurisé Maxicash proposé par Bandombe sur son site Internet, ou par tout autre moyen qui vous sera proposé au moment de votre commande.

Le paiement du montant total dû, c’est-à-dire le prix net de l’Œuvre et les frais de livraison, le cas échéant, déclenchera le processus de livraison.

La preuve des transactions passées sera enregistrée par Bandombe ou son système de paiement et la réception du paiement sera notifiée à l’Acheteur par l’envoi d’un courrier électronique qui constituera la preuve du paiement.

Il est ainsi précisé que le contrat de vente conclu entre l’Acheteur et Bandombe est soumis aux conditions que (i) l’Œuvre soit disponible et que (ii) le paiement, virement ou chèque ait été reçu et encaissé par Bandombe.

Article 6 : Livraison de l’œuvre

Les livraisons des oeuvres sont effectuées à l’adresse indiquée lors de votre commande comme « adresse de livraison » qui peut être différente de l’adresse de facturation.

Une fois que votre commande est confirmée, nous contactons l’artiste pour l’expédition. Et c’est dans un délai allant de 3 à 7 jours maximum grâce à nos transporteurs partenaires spécialisés, habilités à livrer rapidement des oeuvres d’art.

Les frais de livraison sont à la charge du client, et sont calculés en fonction du lieu d’expédition et de sa destination, du poids et de la dimension de l’oeuvre achetée. Ces frais sont facturés en suppléments du prix de l’oeuvre achetée. Pour une estimation exacte de livraison, un devis vous sera envoyé avant l’expédition pour compléter la commande afin de procéder à l’expédition.

Votre commande peut être soumise à des frais douaniers à son arrivée. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ce sera bien à vous de les régulariser.

6.1. Mode de livraison

En fonction du mode de livraison choisi lors du processus de réservation de l’Œuvre, l’Acheteur peut :

• Retirer sa commande directement au bureau de Bandombe,
• Faire livrer sa commande par nos transporteurs partenaires.

Toute expédition sera effectuée par un transporteur sélectionné par Bandombe, avec lequel ce dernier signera un bordereau de remise.

Le respect des délais de livraison et la préservation de l’Œuvre lors de la livraison dépendent du transporteur. Par conséquent, aucune réclamation de quelque nature que ce soit ne pourra être réclamée par l’Acheteur à Bandombe en cas de retard de livraison.

De même, Bandombe ne pourra être responsable ou considéré comme ayant commis une faute dans le traitement du dossier de l’Acheteur, si tout retard, tout défaut de livraison et/ou tout dommage de l’Œuvre lors de la livraison, résultent d’un cas de force majeure.

Nonobstant ce qui précède, il est entendu que, dans l’hypothèse où les Travaux feraient l’objet d’une exposition événementielle, le délai de livraison sera reporté de la durée restante de l’exposition, telle qu’annoncée sur le site.

6.2. Réception de la livraison – Droit de retour

En cas de réception d’une œuvre endommagée, ne vous inquiétez pas car Bandombe Galerie travaille en collaboration avec les clients et tous les artistes. Avec toutes les pièces justificatives, veuillez-nous en informer dans les 5 jours suivant la réception de votre commande en répondant simplement aux e-mails de confirmation de la commande que vous avez reçus, soit par téléphone.

Pour faciliter le processus, emballez soigneusement l’œuvre d’art dans son emballage d’origine, collez sur le colis une étiquette qui vous sera envoyée et nous organiserons par la suite sa collecte par un transporteur spécialisé et nous allons le renvoyer à l’artiste pour la réparation. Si vous préférez, nous pouvons également vous accorder un crédit sur notre site pour que vous puissiez choisir une autre œuvre d’art du même artiste.

A défaut de respecter ces formalités au moment de la livraison, les Œuvres seront réputées conformes et exemptes de vices et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par l’Acheteur.

6.3. Annulations

En cas d’annulation de votre commande après l’avoir passée, veuillez nous écrire à l’adresse contact@bandombe.com ou appelez au numéro +243823391110 et nous ferons en sorte que la commande soit annulée avant que l’artiste débute le processus de l’expédition.

Au cas où l’œuvre est déjà expédiée, nous ferons de notre mieux pour la renvoyer à l’artiste. Nous prendrons en charge tous les frais de retour, par contre les frais d’expédition payés ne vous seront pas remboursés.

6.4. Remboursements

Nous procéderons à votre remboursement une fois que l’œuvre aura été livrée et que son état aura été vérifié par l’artiste.

L’Œuvre sera livrée à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors du processus de réservation / commande. S’il constate la non-conformité ou un vice apparent sur l’Œuvre livrée, l’Acheteur ne signe pas le bon de livraison et retourne le colis au transporteur. L’Acheteur doit immédiatement signaler le problème à Bandombe avec toutes les pièces justificatives en contactant le service client, soit à l’adresse email envoyée dans le cadre de l’email notifiant la réception du paiement et la finalisation de la commande, soit par téléphone.

Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de Bandombe ou du transporteur, le cas échéant, et ce dernier procédera dans les meilleurs délais, au choix de l’Acheteur, à l’échange avec une œuvre de valeur équivalente.

Article 7 : Garanties

Les Travaux fournis par Bandombe bénéficient, conformément aux dispositions légales, de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception, de fabrication, affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part de l’Acheteur, comme en cas d’usure normale du bien, d’accident ou de force majeure et la garantie de Bandombe est limitée à l’échange avec un ouvrage de valeur équivalente ou au remboursement de l’Ouvrage non conforme. Le retour est gratuit par DHL EXPRESS en République Démocratique du Congo.

Bandombe s’engage à ce que les œuvres présentées sur le site www.bandombe.com soient conformes à leurs descriptions. En cas d’erreur matérielle du Site conduisant à la livraison d’une mauvaise Œuvre à l’Acheteur, l’Acheteur pourra à sa discrétion demander l’échange avec la bonne œuvre, si elle est disponible, une œuvre de valeur équivalente mais ne pourra prétendre à aucun dédommagement de la part de Bandombe.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels présents sur le site sont protégés par les droits d’auteur suivants du Code de la propriété intellectuelle. L’Acheteur ne peut en aucun cas utiliser, copier, reproduire, modifier ou dénaturer cette œuvre ou ses éléments, y compris sur Internet, sans l’autorisation écrite et préalable de Bandombe.

Propriété de l’œuvre

L’artiste certifie qu’il détient les droits d’auteur des œuvres décrites, qu’il en est le seul auteur et qu’il en a la libre disposition.

L’artiste reste le propriétaire du droit d’auteur. Les droits de représentation et de reproduction des œuvres présentes sur le site www.bandombe.com appartiennent à leurs auteurs et à Bandombe. Il est nécessaire d’avoir leur autorisation conjointe pour toute exploitation de ces droits.

Les droits de l’Acheteur sur l’Œuvre achetée sont donc limités à un droit d’usage privé, excluant tout droit de représentation et de reproduction. Tous les éléments figurant sur le site sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et tout autre droit de la propriété intellectuelle. Aucune reproduction et/ou adaptation ne peut être faite sans l’accord de Bandombe.

Bandombe ne pourra être tenu pour responsable de l’exécution de la commande, si tout retard ou toute défaillance résulte d’un cas de force majeure.

Article 9 : Droit applicable

Tout litige né de la formation, de l’interprétation et de l’exécution du présent contrat est soumis au droit congolais et relèvera, après épuisement des voies de recours amiables, de la compétence exclusive des Cours et Tribunaux congolais.

Article 10 : Service client / Relations avec les clients

L’utilisateur peut contacter Bandombe pour toute question relative à une Œuvre, un artiste, un projet ou toute autre demande via le formulaire  » Contact  » disponible sur le site.

Ou par téléphone : +243 823391110 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h à 18h et le samedi de 8h à 15h.